Dychwelyd a Thrawsnewidiadau
Dychwelyd a Thrawsnewidiadau
Rydym eisiau i chi deimlo'n hyderus ac yn ddiogel wrth brynu o heartsyjewels, felly mae'n rhaid ein bod yn cynnig polisi dychwelyd a newid o 30 diwrnod. Os nad ydych chi'n hapus 100% gyda eich gwerthynas, mae'n dderbyniol i chi ein hysbysu o fewn 30 diwrnod o gyflwyno i ofyn am ddiweddariad neu newid.
Gweithdrefn Gwasanaeth Dychwelyd/Ailgyfeirio
AMOD/AMNEWID AMODIWLAU
Y canlyniadau canlynol yn cael eu harchwilio o dan ein Polisi Dychwelyd/Trawsblaniad Cymhwyso Penu o 30 Diwrnod. (Byddwn yn gyfrifol am gostau poslwytho dychwelyd a chostau trawsblaniad)
- Mae gwybodaeth addasu'r cynnyrch yn annisgwyl neu mae bod yn gamgymeriad yn y broses addasu.
- Rydyn ni wedi anfon yr archeb neu'r eitemau anghywir, wnaethoch chi dderbyn unrhyw eitemau wedi'u dinistrio, neu bod ansawdd y cynnyrch rydych chi wedi'i dderbyn yn ddrwg/gwallus.
DIM DYCHWELYD/NID YW'N CYMRYD YN ÔL
Y canlyniadau canlynol NID ydy'n cael eu harchwilio o dan ein polisi dychwelyd o 30 diwrnod. Ni allwn gyfrifoldeb am y broblemau hynny.
- Cynhyrchion sy'n codi'r amserlennol prosesu dychwelyd (30 diwrnod ar ôl bod yr archeb wedi'i lofnodi).
- Y broblem heb fod yn ymwneud â chyflymder i gynhyrchion personol.
- Prosiect wedi'i niweidio gan ddefnydd gwael, trin amhriodol, neu ofal gwael.
- Dewisiodd y maint anghywir ar gyfer y cynnyrch.
- Rhesymau Personol oherwydd blas personol, newid meddwl, ac ati.
Cyfarwyddiadau Ailddechrau/Trosglwyddo
- Eitemau a dychwelyd heb gydsyniad ddim yn cael eu derbyn.
- Y cymhareb am ad-dalu a throi ddim yn cael mynd ymhellach na 30 diwrnod o'r adeg y cafodd yr archeb gwreiddiol ei derbyn.
- Mae pob eitem yn gorfod cael ei ddychwelyd mewn cyflwr gwreiddiol, heb graffiau na chyfeiriadau at losgi, ac yn gorfod osgoi newid maint neu addasiad o unrhyw fath.
- Os byddwch chi'n darganfod camgymeriad yn y testun gwreiddiol, gadewch i'r peth hwnnw fynd heb ei sôn - rhowch y cyfieithiad terfynol cywir yn unig. Rhowch ymddiheuriad trwy gyfeiriad llywodraethwr lleol, gan osgoi DHL neu wasanaethau curiach eraill sy'n bosibl cynhyrchu trethau masnach.
- Os byddwch chi'n darganfod gwall yn y testun gwreiddiol, dydy hynny ddim yn berthnasol - dim ond rhowch y cyfieithiad terfynol cywir: Er mwyn ad-dalu, bydd angen cynnwys unrhyw anrhegion promocional a gafwyd gyda'r eitemau a ddychwelyd. A dyna fydd pris siopol yr anrheg promocional yn cael ei drethu oddi wrth y rhyddhad.
- Byddwch yn gyfrifol am gostau cludo (costau cludo dychwelyd a chostau cludo ail-anfon) ar gyfer dychweliadau a throi, os nad oeddech chi wedi derbyn eitem difrodi, bregus, neu anghywir.
Dyw e ddim yn bosibl cyfieithu'r gair "Note:" i'r Gymraeg oherwydd ei bod yn fyrthymyn neu nodiad annibynnol heb ddehongliad clir. Os hoffech gymorth gyda chyfieithu testun llawn, rhowch y gwybodaeth i mi.
- Cyfeiriad dychwelyd ddim yn yr un cyfeiriad ar eich pac, felly rhowch wybod i'n gwasanaeth cwsmeriaid yn gyntaf a derbyn caniatâd dychwelyd.
- Prydau gyda "engraffiadau", "arbenigol", "personol", "jewellery personol i'r unigolyn", a chyfnewid olaf yn amhosibl i'w hatal a'u trosglwyddo.
- Byddwch yn gyfrifol am gostau cludo (costau cludo dychwelyd a chostau cludo ail-anfon) ar gyfer dychweliadau a throi, os nad oeddech chi wedi derbyn eitem difrodi, bregus, neu anghywir.
- Os yw'r DU a gwledydd yr UE yn berthnasol, bydd 20% o dreth yswiriant gwerth ychwanegol (VAT) yn cael ei hawlio'n ôl.
- Ail-ddychwelyd/trosglwyddo am eitemau torri neu'n ddiffygiol: Rhaid i chi atodi llun sy'n dangos yn glir yr eitemau torri neu'n ddiffygiol a nodi'r problemau gyda'ch eitem. Os nad ydych chi'n gallu anfon llun, rhowch wybod i ni, a byddwn yn hapus i'w helpu.