Dychwelyd a Thrawsnewidiadau

Dychwelyd a Thrawsnewidiadau

Rydym eisiau i chi deimlo'n hyderus ac yn ddiogel wrth brynu o heartsyjewels, felly mae'n rhaid ein bod yn cynnig polisi dychwelyd a newid o 30 diwrnod. Os nad ydych chi'n hapus 100% gyda eich gwerthynas, mae'n dderbyniol i chi ein hysbysu o fewn 30 diwrnod o gyflwyno i ofyn am ddiweddariad neu newid.

Gweithdrefn Gwasanaeth Dychwelyd/Ailgyfeirio

CAM 1

Cysylltwch â Gwasanaeth Cwsmeriaid a gofyn am fanylion dychwelyd. E-bost: service@heartsyjewels.com

CAM 2

Bydd y cwsmer yn derbyn neges e-bost os fydd eich cais yn cael ei gymeradwyo.

CAM 3

Y cwsmer casglir y pac a'i anfon.

CAM 4

Cael Taliad neu Oriel wedi i ni dderbyn y cynhyrchion.

AMOD/AMNEWID AMODIWLAU

Y canlyniadau canlynol yn cael eu harchwilio o dan ein Polisi Dychwelyd/Trawsblaniad Cymhwyso Penu o 30 Diwrnod. (Byddwn yn gyfrifol am gostau poslwytho dychwelyd a chostau trawsblaniad)

  1. Mae gwybodaeth addasu'r cynnyrch yn annisgwyl neu mae bod yn gamgymeriad yn y broses addasu.
  2. Rydyn ni wedi anfon yr archeb neu'r eitemau anghywir, wnaethoch chi dderbyn unrhyw eitemau wedi'u dinistrio, neu bod ansawdd y cynnyrch rydych chi wedi'i dderbyn yn ddrwg/gwallus.

DIM DYCHWELYD/NID YW'N CYMRYD YN ÔL

Y canlyniadau canlynol NID ydy'n cael eu harchwilio o dan ein polisi dychwelyd o 30 diwrnod. Ni allwn gyfrifoldeb am y broblemau hynny.

  1. Cynhyrchion sy'n codi'r amserlennol prosesu dychwelyd (30 diwrnod ar ôl bod yr archeb wedi'i lofnodi).
  2. Y broblem heb fod yn ymwneud â chyflymder i gynhyrchion personol.
  3. Prosiect wedi'i niweidio gan ddefnydd gwael, trin amhriodol, neu ofal gwael.
  4. Dewisiodd y maint anghywir ar gyfer y cynnyrch.
  5. Rhesymau Personol oherwydd blas personol, newid meddwl, ac ati.

Cyfarwyddiadau Ailddechrau/Trosglwyddo

  1. Eitemau a dychwelyd heb gydsyniad ddim yn cael eu derbyn.
  2. Y cymhareb am ad-dalu a throi ddim yn cael mynd ymhellach na 30 diwrnod o'r adeg y cafodd yr archeb gwreiddiol ei derbyn.
  3. Mae pob eitem yn gorfod cael ei ddychwelyd mewn cyflwr gwreiddiol, heb graffiau na chyfeiriadau at losgi, ac yn gorfod osgoi newid maint neu addasiad o unrhyw fath.
  4. Os byddwch chi'n darganfod camgymeriad yn y testun gwreiddiol, gadewch i'r peth hwnnw fynd heb ei sôn - rhowch y cyfieithiad terfynol cywir yn unig. Rhowch ymddiheuriad trwy gyfeiriad llywodraethwr lleol, gan osgoi DHL neu wasanaethau curiach eraill sy'n bosibl cynhyrchu trethau masnach.
  5. Os byddwch chi'n darganfod gwall yn y testun gwreiddiol, dydy hynny ddim yn berthnasol - dim ond rhowch y cyfieithiad terfynol cywir: Er mwyn ad-dalu, bydd angen cynnwys unrhyw anrhegion promocional a gafwyd gyda'r eitemau a ddychwelyd. A dyna fydd pris siopol yr anrheg promocional yn cael ei drethu oddi wrth y rhyddhad.
  6. Byddwch yn gyfrifol am gostau cludo (costau cludo dychwelyd a chostau cludo ail-anfon) ar gyfer dychweliadau a throi, os nad oeddech chi wedi derbyn eitem difrodi, bregus, neu anghywir.

Dyw e ddim yn bosibl cyfieithu'r gair "Note:" i'r Gymraeg oherwydd ei bod yn fyrthymyn neu nodiad annibynnol heb ddehongliad clir. Os hoffech gymorth gyda chyfieithu testun llawn, rhowch y gwybodaeth i mi.

  1. Cyfeiriad dychwelyd ddim yn yr un cyfeiriad ar eich pac, felly rhowch wybod i'n gwasanaeth cwsmeriaid yn gyntaf a derbyn caniatâd dychwelyd.
  2. Prydau gyda "engraffiadau", "arbenigol", "personol", "jewellery personol i'r unigolyn", a chyfnewid olaf yn amhosibl i'w hatal a'u trosglwyddo.
  3. Byddwch yn gyfrifol am gostau cludo (costau cludo dychwelyd a chostau cludo ail-anfon) ar gyfer dychweliadau a throi, os nad oeddech chi wedi derbyn eitem difrodi, bregus, neu anghywir.
  4. Os yw'r DU a gwledydd yr UE yn berthnasol, bydd 20% o dreth yswiriant gwerth ychwanegol (VAT) yn cael ei hawlio'n ôl.
  5. Ail-ddychwelyd/trosglwyddo am eitemau torri neu'n ddiffygiol: Rhaid i chi atodi llun sy'n dangos yn glir yr eitemau torri neu'n ddiffygiol a nodi'r problemau gyda'ch eitem. Os nad ydych chi'n gallu anfon llun, rhowch wybod i ni, a byddwn yn hapus i'w helpu.