Llongyfarchiadau

A oes gennych ddarllediad dramor?

Ry'n ni derbyn llongyfarchiadau at y DU, Canada, yr Almaen, Ffrainc, a'r Eidal. Os yw cyfeiriad dosbarthu chi yn wlad arall, pwyswch i wasanaeth cwsmeriaid ni.

 

Ydy gan y tollau masnach unrhyw gostau moesegol?

Os byddwch chi'n darganfod camgymeriad yn y testun gwreiddiol, dydy hynny ddim yn cael ei nodi - dim ond y gwerthuso terfynol yn cael ei gyhoeddi. Byddwch chi ddim yn cael dirwyau masnach os dewiswch chi ein cyfradd post fflat. Ond, os dewiswch chi cludo brys, gallwch fod yn wynebu dirwyau masnach oherwydd archwiliadau masnach llym. Rhowch sylw: Byddwn ni'n talu am unrhyw dirwyau masnach a ddatblygodd oherwydd y post fflat. Os dewiswch chi cludo brys, byddwch chi'n talu am unrhyw dirwyau masnach.

 

Beth yn union y gallaf wneud os nad yw gwybodaeth tracio’r cyngor yn cael ei diweddaru?

Mae hyn yn golygu bod gwybodaeth tracio yn y system tracio ar-lein wedi methu cael ei diweddaru'n gyflym, er bod statws yr archeb go iawn yn bosib wedi cael ei ddiweddaru. Rhowch ymgais eto yn ddiweddarach i weld a oes gwybodaeth wedi'i diweddaru. Os na fydd dim newid o fewn wythnos, rhowch wybod at ein gwasanaeth cwsmeriaid trwy chwarae cwis fyw neu gyflwyno tocyn cefnogaeth am gymorth.

 

Argymhelliad

Be faint y bydd yn cymryd i gael fy nghyflyrau i?

Mae hynny'n dibynnu lle yw'r person. Bydd cynlluniau sy'n cael eu prosesu yma yn cymryd 5-7 diwrnod gwaith i gyrraedd. Gall cyflenwadau dramor gymryd o 7-16 diwrnod. Bydd manylion cyflenwi'n cael eu darparu yn e-bost cadarnhad.

 

Sut wnes i ddefnyddio'r gwasanaethau cefnogi?

Y neges cadarnhad talu yn cynnwys manylion eich cyngor. Gallwch hefyd mynd i'ch cyfrif heartsyjewels a gweld y tabl MY ORDERS am wybodaeth am eich cyngor.
Os byddwch chi'n darganfod gwall yn y testun gwreiddiol, dydw i ddim yn ei nodi - dim ond cyhoeddi'r cyfieithiad terfynol cywir. Gallwch hefyd ymgysylltu â gwasanaeth cwsmeriaid Heartsy Jewels gyda’ch rhif archeb ac fe fyddwn yn falch o gynnig manylion eich archeb i chi.
Rydym yn annog i chi gadw’ eich rhif archeb nes bod y cyflenwad wedi ei gyflawni er mwyn gwneud cais am eich archeb yn haws. Mae’r rhif archeb yn debyg i’ch ID trethdalwyr.

 

Aeth fy nodyn i lawr pan dderbyniais e-bost cadarnhad talu?

Os ydych chi wedi derbyn e-bost cadarnhad talu, mae’ch cyngor wedi’i gyflawni ac yn aros i’w codi. Os bydd y cyfeiriad yn hwyrach nag oedd yn ystyried am reswm, byddwch chi’n derbyn rhybudd trwy e-bost.

 

Sut allaf newid neu atal cyfarfod wedi'i gyflwyno?

I ddiddymu neu newid eich archeb, mae’n rhaid i chi gysylltu â’n gwasanaeth cwsmeriaid trwy chwarae byw neu drwy gyflwyno tocyn cefnogaeth. Byddwn yn hapus i atal yr archeb os y gallwn, ond mae ein system llesoedd archebion wedi’i dylunio i gludo archebion mor gyflym ac effeithlon â phosibl. Felly, mae eich archeb efallai eisoes yn y broses cludo, ac mewn achos hynny, byddwn ddim yn gallu newid neu ddiddymu eich archeb. Os nad oes modd canslo eich archeb a dal ddim yn ei hoffi wedi iddo gyrraedd ac eich bod am ei ddychwelyd/troi, bydd adran gwasanaeth cwsmeriaid ni’n hapus i’w chynorthwyo.

 

Gallaf newid fy nhwysedd/siâp?

Os byddwch chi'n darganfod gwall yn y testun gwreiddiol, gadewch i ni wybod - dim ond cyhoeddi'r cyfieithiad terfynol cywir. Rhowch wybod i ni o fewn 3 awr o osod eich archeb, a byddwn yn ceisio ein gorau i ystyried newid cyn y gwnaed yr archeb. Mae'n hanfodol nodi bod ein tîm yn gweithio'n galed i sicrhau bod eich archeb wedi'i anfon yn gyflymaf â phosib, felly ni allwn gadarnhau'r newid. Ar ôl bod yr archeb wedi'i hanfon, does dim modd i Heartsyjewels newid yr enwad ar ein ochr ni, ond gallwch wneud cais i wasanaeth pos lleol i gyflwyno cyfarwyddiadau dosbarthu arbennig.

 

Pa fathau o fathau talu sy'n cael eu cefnogi gan Heartsyjewels?

Rydym yn cynnig dull o dalu PayPal ac yn cefnogi taliau credyd Visa, Mastercard, American Express, JCB, a rhai eraill.

Dyw e ddim yn bosibl dychmygu.

Beth yw’ch polisi dychwelyd a thrawsnewid?

Rydym yn chwilio i chi deimlo'n hyderus a chymdeithasol wrth brynu o Heartsyjewels, felly mae'r rheswm pam ein bod yn cynnig polisi dychwelyd a newid o 60 diwrnod. Os nad ydych chi'n hapus 100% gyda eich gwerthynas, rhowch wybod i ni ar service@heartsyjewels.com o fewn 60 diwrnod o gyflwyno i ofyn am ddiweddariad neu newid. I wybodaeth bellach, cliciwch yma.

Pa bryd byddaf yn derbyn ad-daliad?

Bydd ein magazyn yn prosesu’ch archeb o fewn 4 diwrnod o glywed am eich ad-dân. Pan fyddwch chi'n cludo’ch archeb, rhowch wybod i mi'r cyfeirnod tracio. Pwyswch nad ydych chi'n defnyddio gwasanaeth anhyblyg.
Yn aml, byddwn yn ad-dalu i chi ar Ddydd Gwener oherwydd bod ein swyddfa ariannol yn ad-dalu'n gyson ar Ddydd Gwener.

Petai'n gallu darganfod camgymeriad yn y testun gwreiddiol, dydy hynny ddim yn cael ei nodi - dim ond cyfieithiad terfynol cywir sy'n cael ei gyhoeddi. Arall

Os yw gennych chi unrhyw gwestiwn?

Mae modd cysylltu â ni drwy dudalen cyswllt! Byddwn yn falch o gefnogi chi.